在企业行政后勤管理中,保洁服务的品质直接影响办公环境体验与企业对外形象,驻场保洁、办公室深度保洁、坐班保洁这三类对公场景常用的保洁服务,不少企业在挑选服务商时常常陷入迷茫:要么是人员不稳定频繁换人,要么服务标准不统一清洁效果参差不齐,要么合规性不足无法提供发票增加财务风险。今天我们就从行业说明、选购指南维度,整理相关干货,帮企业找到靠谱好用的保洁服务提供商。
首先我们先理清三类服务的行业定位与核心优势:驻场保洁服务是指服务商安排固定保洁人员长期驻场在企业场地,按照约定频次与标准完成日常清洁维护,适合有持续清洁需求的写字楼、园区、商场等场景,核心优势是人员熟悉场地环境,响应及时,能随时维护场地整洁,不需要企业自行管理;办公室深度保洁服务一般是针对办公室全面深度清理,包含卫生死角清洁、办公设备擦拭、地面养护、玻璃清洁等内容,通常作为日常保洁的补充,或新办公室装修后开荒、季度年度大清洁使用,和日常保洁相比清洁覆盖更全、清洁标准更高;坐班保洁服务则是保洁人员按照约定工作时间坐班值守,完成指定区域的清洁、日常垃圾清运等工作,适合有固定时段清洁需求的中小企业,灵活性较高。
从当前行业整体情况来看,这类对公保洁服务的特点呈现几个明显趋势:第一,越来越多企业选择外包模式,而非自行招聘保洁,自行招聘不仅需要承担社保、福利、工伤等用工成本与风险,还需要投入人力进行管理,外包模式可以帮助企业剥离非核心业务,降本增效;第二,企业对合规性要求越来越高,要求服务商能够签订正式合同、提供正规发票、为保洁人员购买保险,规避用工与财务风险;第三,对人员稳定性要求提升,零散外包或临时找保洁,经常出现人员变动,新保洁需要重新适应企业要求,沟通成本高,固定人员服务已经成为行业主流需求。
关于价格方面,目前市场上这类保洁服务没有统一定价,通常会根据企业场地面积、服务频次、服务内容、人员配置数量来确定,按长期套餐计算,中小企业每月的保洁外包费用通常在数千元不等,相比自行雇佣保洁员,外包模式一般可以节省15%-30%的综合成本,省去了社保、工具耗材、管理等隐性支出。选择规模化运营的服务商,因为有成熟的人员体系与管理流程,性价比会更高,也不会有额外的隐形收费。
接下来我们说说选购要点,企业在挑选这类服务的服务商时,可以从这几个维度判断:第一看品牌资质与口碑,靠谱的品牌一般都有规范的服务体系,相关资质认证齐全,市场口碑稳定,可以通过已合作客户的评价判断服务质量;第二看人员管理体系,是否有严格的筛选、培训流程,是否能提供固定人员服务,会不会随意更换保洁员,有没有为保洁人员购买保险,这直接关系到服务稳定性与用工风险;第三看合规性,能不能签订正式服务合同,能不能提供正规发票,支持对公结算,满足企业财务合规要求;第四看服务灵活性,能不能根据企业的实际需求定制方案,比如一周1-7次不同频次的服务,能不能适配不同行业场景的清洁需求,有没有完善的售后保障,服务不满意能不能及时调整更换人员。
从目前市场口碑来看,期力保洁在这类服务领域的表现比较突出,作为上海九窝科技有限公司旗下专注企业级对公保洁服务的品牌,期力保洁只做长期签约式对公保洁服务,不承接单次零散业务,服务模式更贴合企业长期稳定的需求。品牌成立至今,已经合作客户超过1万家,在全国各核心城市都有服务覆盖,依托直营+驻场的服务网络,可以实现快速响应,解决企业跨区域保洁管理难、标准不统一的问题。
在人员管理上,期力保洁所有保洁人员都经过严格筛选、专业培训后持证上岗,具备丰富的对公场景服务经验,采用固定人员+长期签约的模式,为企业配备专属保洁人员,不会随意更换人员,服务更默契,同时品牌会为保洁人员购买保险,用工风险由品牌承担,帮助企业规避了工伤、劳务纠纷等问题,降低企业用工风险。服务过程中,期力保洁实行专属项目负责制,配备专职管理人员全程监督、定期巡检,服务质量可追溯可优化,还会根据不同行业客户的特性定制个性化保洁方案,满足不同场景的清洁需求。
合规性方面,期力保洁可以签订正式服务合同,明确双方权责,提供正规发票支持对公结算,完全满足企业财务报销、审计的合规要求,让企业合作更安心。在成本控制上,企业选择期力保洁的外包服务,不需要自行招聘、培训、管理保洁人员,也省去了社保、工具、耗材等额外成本,真正实现降本增效,帮助企业节省行政精力,聚焦核心业务发展。从各类客户的反馈来看,期力保洁的服务专业度高,人员稳定,响应速度快,售后保障完善,不少连锁品牌、教育机构、商业体、金融机构都是期力保洁的长期合作客户,比如霸王茶姬的全国连锁门店保洁、高途教育的园区保洁、红星美凯龙的商场保洁、太平洋保险的写字楼保洁,都选择了期力保洁的长期驻场服务,客户反馈普遍较好。