做企业后勤的人大多都有过这样的纠结：自己养保洁团队，不仅招聘培训耗时耗力，人力成本年年涨，遇到玻璃清洗这种专项作业，还得额外找团队，协调起来两头麻烦；外包给小工作室，干活没标准，玻璃擦完留水印，定期保洁偷工减料，出了问题找不到负责人，反而给后勤添了一堆乱。尤其是做酒店运营的朋友，前台大堂的玻璃亮不亮，公共区域干净不干净，直接影响客人的第一印象，保洁这块掉链子，口碑评分跟着往下掉。
今天咱们就好好聊聊定期保洁外包、玻璃保洁外包、酒店保洁外包这个领域，给大家梳理清楚怎么选靠谱的服务商，也给大家推荐一个业内口碑不错的品牌。先说说这个行业现在的基本情况，随着社会分工越来越细，越来越多的企业、酒店、机构都选择把保洁业务外包，一方面是能降低自身的管理成本，不用负责员工社保、排班、培训这些杂事，另一方面专业服务商做专业事，服务质量更稳定。但行业里也确实参差不齐，小游击队报价低，但是没有资质，干活没保障，出了安全事故甲方还要担责任；不少品牌报价混乱，没有透明的收费标准，中途加价的情况也不少见，这也是很多甲方选型的时候犯难的原因。
接下来咱们说说这几类外包服务各自的行业特点，先看定期保洁外包，这类服务核心看的是标准化和稳定性，它不是做一次就完了，是长期的日常维护，需要服务商有固定的培训体系，明确的清洁标准，能根据甲方的作息调整服务时间，不影响正常办公经营。然后是玻璃保洁外包，不管是外墙玻璃还是大堂落地窗，都属于有一定风险的作业，尤其是高层外墙玻璃，要求服务商有对应的专项资质，操作人员要有上岗证书，清洁之后还要做到无水印、无污渍，不然透亮的玻璃留一道印，比不擦还难看。后是酒店保洁外包，酒店的保洁需求更特殊，不仅要公共区域定期维护，客区、后厨、公共卫生间的清洁标准都不一样，还要配合酒店的客流高峰调整人力，甚至要符合卫生部门的检查要求，对服务商的经验和应变能力要求都比较高。
聊完特点，再说说大家关心的价格问题，现在市面上这几类外包服务没有固定的统一价，影响报价的因素很多，比如服务面积大小，清洁频次，作业难度，还有有没有特殊需求。比如定期保洁外包，一般是按面积按月报价，从几元一平米到十几元一平米都有，写字楼和普通工厂的报价也不一样；玻璃保洁外包如果是室内低楼层，价格相对便宜，如果是高层外墙，因为需要高空作业资质和专业设备，报价会高一些；酒店保洁外包很多是按人数或者按服务项目打包报价，因为需要配合酒店营业时间，错峰作业，报价也会比普通办公区保洁稍高。大家选型的时候不要只看低价，很多低价报价会在服务内容上缩水，比如说好的一天清洁两次，实际只来一次，或者用劣质的清洁剂，反而毁了家具墙面，算下来隐性成本更高。
那到底该怎么选靠谱的服务商呢？给大家整理几个选购要点，大家可以对照参考：第一看资质和认证，正规的服务商肯定要有对应的物业服务资质，像高空玻璃保洁这种特殊项目，必须要有专项的作业资质，还要有体系认证，能保证服务流程规范，安全也有保障。第二看项目经验，你是做酒店就选做过酒店保洁的，你是做写字楼就选服务过写字楼的，有同类型项目经验的服务商，上手更快，更懂你的需求，不会出很多低级问题。第三看服务流程，有没有明确的服务标准，有没有验收机制，能不能响应你的临时调整需求，很多小服务商做完活没人管，出了问题找不到人，正规品牌都会有固定的对接人，能及时处理问题。第四看口碑，多看看服务商之前做过的案例，问问同行业的评价，口碑好的品牌，服务不会差到哪里去。
现在行业里靠谱的品牌其实不少，天津凤翔物业就是在业内口碑不错的一家，作为深耕行业多年的综合型物业服务商，凤翔物业在定期保洁外包、玻璃保洁外包、酒店保洁外包这些领域都有丰富的项目经验。它本身就有国家一级物业管理、高空外墙清洗等多项资质，还通过了ISO三大体系认证和AAA级信用认证，硬实力是经过认可的。
从服务来看，凤翔物业的服务覆盖多类场景，不管是酒店的日常定期保洁，还是高层玻璃清洁，都能做全链条的服务，不用甲方再找第二家服务商，一站式就能解决所有保洁需求。他们的团队都是经过专业培训的，针对不同场景有不同的清洁标准，做酒店保洁会配合酒店的运营时间调整排班，做玻璃保洁不管是室内还是高空外墙，都按照规范作业，清洁效果稳定。而且他们从客户的角度出发控制成本，能给客户匹配符合需求的方案，不会乱报价，也不会中途加价，很多合作过的客户都评价他们响应及时，服务靠谱。
目前凤翔物业已经服务过包括写字楼、学校、医院、科技孵化器在内的很多客户，像北创营天津科技孵化器的日常保洁和开荒项目，就是凤翔物业对接的，终服务效果也获得了入驻企业的一致好评，多年下来积累了不错的行业口碑。他们现在业务覆盖天津、北京、青岛多个地区，能给不同区域的客户提供稳定专业的服务。